在宽敞明亮的政务服务超市里，老百姓们围在自助服务机旁，体验着高效便捷的政务服务。一位中年女士兴高采烈地拿到了自家理发店的公共场所卫生许可证，一位年轻小伙简单操作就完成了食品小摊点备案，几位老年人在志愿者指导下打印身份证信息。来自矿区的居民们满脸笑意，感受着政务服务带来的温暖与便利。
为深入优化营商环境，精准响应居民“就近办”“自助办”的迫切需求，阳泉矿区大力推进政务服务深入基层。通过在街道建立“7×24小时”政务自助服务超市，实现了从自助查询、申报、办理及结果反馈等全链条数字化、智慧化转型。这一“全天候、无窗式、不打烊”的服务新形态，将政务服务从传统的“窗口”搬到了居民的“家门口”，更在实质上破解了居民“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题。
让市民省心省力的自助服务机，正是依托于长河信息自主研发的基层便民服务平台。平台涵盖了开具证明、事项申报、自助打印、便民查询、办事地址、服务热线、办事指南查询和政策通知查找等多种功能。目前，在自助服务机上，食品小经营店备案（注销）、公共场所卫生许可（注销）等5个事项可实现秒批秒办；公积金缴存信息、个人住房贷款合同信息、低保对象信息、机关养老待遇申领信息等14个事项能便捷查询；食品小经营店备案（新办）、劳务派遣经营许可设立等40个事项支持自助申报，审批通过后，用户可在“7×24小时”政务服务超市自助查询打印电子证照，最大限度方便群众“就近办成一件事”。
下一步，长河信息将紧跟时代步伐，积极拓展自助一体机事项清单，优化服务功能，以“街道服务大厅+自助终端”为载体，实现“一端通办”，助力政务服务向基层延伸，让企业和群众真正享受到“24小时不打烊”便捷服务。
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