足不出户解纠纷，进度扫码就能查！近日，太原市尖草坪区“红叶解忧码” 正式启动全域推广，群众扫码即可线上提交矛盾诉求、全程跟踪办理进度，真正实现 “码上反映、马上办理”。这一便民举措的背后，是长河信息自主研发的“一案一码”矛盾纠纷化解平台的深度赋能。该平台通过全生命周期数字化管理，为基层队伍装上“智慧大脑”，让新时代“枫桥经验”在尖草坪区落地生根。

        平台以“一案一码”为核心抓手，实现矛盾纠纷全生命周期数字化管理，有效破解基层治理中部门协同难、流转效率低、群众查询不便等痛点，推动新时代“枫桥经验”数字化落地，全面提升纠纷化解效率与群众满意度。

1、一案一码，全程可溯

每起纠纷自动生成唯一身份编码，案件信息、办理节点、佐证材料全程关联归档，办理状态实时更新。工作人员可一键调阅案件详情，群众通过手机号+查询码即可自助查询办理进度，实现流程全透明、全程可追溯。

2、多端受理，一键上报

打通“线上+线下”多元受理渠道，群众扫码即可提交纠纷信息与证据材料；同时支持工作人员来访登记、来信来电录入，所有诉求统一入库管理，实现“一键上报、足不出户”。

3、分级流转，协同处置

案件受理后，按照属地管理、职责分工自动分类转派。配套电子化调解工作台，覆盖待办/已办管理、调解过程记录、协议材料归档等功能，推动调解资源高效配置，实现“属地处置、分级流转”。

4、闭环管理，数据赋能

从统一登记、受理审核、分类流转、调解处置到结果反馈、结案归档，形成完整业务闭环。平台配套可视化数据看板，多维度呈现纠纷类型、属地分布、办理时效等核心指标，为综治决策提供精准数据支撑。

        此次尖草坪区“红叶解忧码”的落地，是长河信息数智化赋能新时代“枫桥经验”的生动实践，为基层治理队伍装上数字化解纷“新装备”，真正实现了治理效能与民生体验的双向升级。

         未来，长河信息将持续深耕社会治理数字化领域，不断升级迭代平台功能，推动新时代“枫桥经验”数字化实践走深走实，为构建共建共治共享的基层社会治理新格局持续贡献长河力量。