整合公安、信访、市场监管、应急管理等部门在基层的工作力量，对各类管理服务事务进行归类整合, 实现对各类群众诉求、矛盾纠纷等信息收集汇总、梳理分类、分流指派，助力实现基层跨部门、跨层级协同运转。

建设统一受理中心，对网格员上报、领导交办、智能发现、群众上报等各渠道事件工单进行统一汇聚整合，通过智能去重、类案智搜等特色业务场景，全面提升事件联动处置效能。

配置事项清单，依托自动分流指派、人工指派等形式，将工单任务项推送至相关处置单位，以时间轴的形式对该工单处理的各个阶段信息进行全程留痕，形成闭环处置。

通过待办提醒、工单接收、任务反馈等功能，有效整合各职能部门相关资源，开展处置工作，并在规定时限内进行处置结果回复，助力实现各项协同任务的统一反馈。

系统对重大事件、超期事件、不满意事件进行自动提醒，辅助工作人员对办件进度状态进行跟踪，根据预警状态等级自动发起或人工启动督办任务，提醒相关责任单位及时处置。

汇集工单办理各阶段信息资源，将工作进展情况以及工作中出现的新情况、新问题、新经验定期形成运行报告，为决策者制定政策、掌握进度以及指导工作提供参考。

打通各基层社会治理职能部门的信息壁垒，统筹协调责任单位工作，助力实现各部门协同处置、责任明晰、合作紧密的治理格局。

构建工单统一受理、任务统一指派、流程统一跟踪、结果统一反馈的管理体系，规范处置流程，畅通业务闭环。

根据实际业务场景，将各类研判分析结果反哺给各业务系统，实现信息流的高效联动，助力构建社会治理精准化决策管理模式